Përmbajtje:

Si mund të ngre një PMR me mbështetjen e IBM?
Si mund të ngre një PMR me mbështetjen e IBM?

Video: Si mund të ngre një PMR me mbështetjen e IBM?

Video: Si mund të ngre një PMR me mbështetjen e IBM?
Video: Klasa 2 - Gjuhë shqipe - Përdorimi i shkronjës së madhe dhe të vogël 2024, Dhjetor
Anonim

Përfundoni këto hapa për të hapur një PMR:

  1. Në GUI-në e menaxhimit, zgjidhni Cilësimet > Mbështetje > Hapni PMR .
  2. Verifikoni që informacioni i kontaktit që shfaqet në Hapni PMR faqja është e saktë.
  3. Futni një përshkrim të çështjes teknike në fushën Përshkrimi i problemit.
  4. Klikoni Submit për t'i dërguar informacionet IBM .

Përveç kësaj, çfarë është një IBM PMR?

Përgjigju. A PMR është një Raport i Menaxhimit të Problemit, i cili është një dokument që përdoret për të menaxhuar çdo problem teknik të produktit të cilit i raporton një klient IBM . Për të krijuar dhe dorëzuar një PMR , duhet të paraqisni një kërkesë shërbimi duke përdorur veglën Kërkesë shërbimi (SR).

Për më tepër, si mund të kontaktoj mbështetjen e IBM? Për të kontaktuar mbështetjen e IBM nëpërmjet telefonit, do t'ju duhet numri juaj i klientit IBM.

  1. Për klientët amerikanë, kontaktoni mbështetjen e IBM në 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) Për të kontaktuar rreth produkteve IBM ILOG,
  2. Për klientët jashtë Shteteve të Bashkuara, kontaktoni një nga numrat në IBM Planetwide.

Rrjedhimisht, si mund ta kontrolloj statusin tim të IBM PMR?

Kontrolloni statusin e një problemi të paraqitur në mënyrë elektronike

  1. Numri i biletës së mbështetjes së IBM: Në IBM Flex System Manager, klikoni Statusi dhe shëndeti i sistemit > pamja e problemeve.
  2. Lloji i biletës: Kontrolloni nëse lloji i biletës është një PMR ose një kasë CROSS/RCMS.
  3. Lloji i makinës: Në IBM Flex System Manager Resource Explorer, klikoni Grupet > Të gjitha sistemet dhe zgjidhni burimin tuaj.

Si mund të hap një rast me IBM?

Mënyra kryesore për të hapur një e re rast në IBM Komuniteti mbështetës po përdor " Hap një rast Butoni ". Ky buton mund të gjendet në pjesën e sipërme djathtas të ekranit tuaj direkt nën ikonën e përdoruesit dhe do të jetë i dukshëm pavarësisht se ku jeni në komunitet.

Recommended: