Cili është ndryshimi midis përvojës së përdoruesit dhe përvojës së klientit?
Cili është ndryshimi midis përvojës së përdoruesit dhe përvojës së klientit?

Video: Cili është ndryshimi midis përvojës së përdoruesit dhe përvojës së klientit?

Video: Cili është ndryshimi midis përvojës së përdoruesit dhe përvojës së klientit?
Video: Artan Dulaku, “oturaku” i mafies së tokave, ndërtimit e pastrimit të parave hedh në gjyq Pamfleti-n 2024, Dhjetor
Anonim

Eksperienca e perdoruesit ( UX ) merret me njerëzit që ndërveprojnë me produktin tuaj dhe përvojë ata marrin nga ai ndërveprim. Përvoja e klientit (CX), në kontrast, përfshin të gjitha ndërveprimet që një person ka me markën tuaj.

Gjithashtu u pyet, çfarë do të thotë përvoja e përdoruesit?

Në nivelin më themelor, Eksperienca e perdoruesit i referohet se si ndihet një person për përdorimin e një sistemi ose produkti. Në rastin tonë, sistemi ose produkti mund të jetë një faqe interneti, aplikacion në internet, zhvillim aplikacioni me porosi, zhvillim i personalizuar aplikacioni celular, softuer, harduer, etj.

Për më tepër, cili është ndryshimi midis një përdoruesi dhe një klienti? Një fund përdorues i referohet personit që përdor përfundimisht një produkt të caktuar. A klient është personi që kryen transaksionin e blerjes. Nëse një person i vetëm blen dhe përfundon duke përdorur produktin, ai person është edhe fundi përdorues dhe klient.

Në këtë mënyrë, çfarë është UX e klientit?

Të UX eshte klient / përvojën e përdoruesit me një produkt specifik, për qëllimet tona, faqen e internetit, aplikacionin ose softuerin tonë. Dizajni i ndërfaqes - përdorshmëria e tij, arkitektura e informacionit, navigimi, të kuptuarit, aftësia për të mësuar, hierarkia vizuale, etj. - të gjitha kombinohen për të krijuar UX , qoftë pozitive apo negative.

Pse është e rëndësishme përvoja e mirë e përdoruesit?

Eksperienca e perdoruesit është e rëndësishme sepse përpiqet të përmbushë të përdoruesit nevojave. Ai synon të ofrojë pozitive eksperienca që mbajnë a përdorues besnik ndaj produktit ose markës. Për më tepër, një kuptimplotë eksperienca e perdoruesit ju lejon të përcaktoni udhëtimet e klientëve në produktin tuaj që janë më të favorshme për suksesin e biznesit.

Recommended: