Përmbajtje:

Si mund të hap një rast me IBM?
Si mund të hap një rast me IBM?

Video: Si mund të hap një rast me IBM?

Video: Si mund të hap një rast me IBM?
Video: Vetëm 0.1% e njerëzve e dinë këtë: Si mund të ndryshoni kiminë e trurit tuaj dhe të arrini gjithçka? 2024, Nëntor
Anonim

Mënyra kryesore për të hapur një e re rast në IBM Komuniteti mbështetës është me Hap një rast butonin. Ky buton mund të gjendet në pjesën e sipërme djathtas të ekranit tuaj direkt nën ikonën e përdoruesit dhe do të jetë i dukshëm pavarësisht se ku jeni në komunitet.

Po kështu, si mund ta hap PMR me IBM?

Përfundoni këto hapa për të hapur një PMR:

  1. Në GUI të menaxhimit, zgjidhni Cilësimet > Mbështetja > Hap PMR.
  2. Verifikoni që informacioni i kontaktit që shfaqet në faqen Open PMR është i saktë.
  3. Futni një përshkrim të çështjes teknike në fushën Përshkrimi i problemit.
  4. Klikoni Submit për të dërguar informacionin te IBM.

Përveç sa më sipër, çfarë është një IBM PMR? Përgjigju. A PMR është një Raport i Menaxhimit të Problemit, i cili është një dokument që përdoret për të menaxhuar çdo problem teknik të produktit të cilit i raporton një klient IBM . Për të krijuar dhe dorëzuar një PMR , duhet të paraqisni një kërkesë shërbimi duke përdorur veglën Kërkesë shërbimi (SR).

Në mënyrë të ngjashme, ju mund të pyesni, si mund ta kontrolloj statusin tim të IBM PMR?

Kontrolloni statusin e një problemi të paraqitur në mënyrë elektronike

  1. Numri i biletës së mbështetjes së IBM: Në IBM Flex System Manager, klikoni Statusi dhe shëndeti i sistemit > pamja e problemeve.
  2. Lloji i biletës: Kontrolloni nëse lloji i biletës është një PMR ose një kasë CROSS/RCMS.
  3. Lloji i makinës: Në IBM Flex System Manager Resource Explorer, klikoni Grupet > Të gjitha sistemet dhe zgjidhni burimin tuaj.

Çfarë është IBM Case Manager?

IBM ® Menaxheri i rastit thjeshton punën e projektimit dhe ndërtimit të a menaxhimin e rastit sistemit dhe ofron një ndërfaqe grafike të përdoruesit për rast punëtorët të menaxhohen lehtësisht rastet . IBM Case Manager vendoset në një server aplikacioni dhe përdor FileNet ® P8 për të aksesuar dhe ruajtur përmbajtjen dhe asetet e zgjidhjeve.

Recommended: